Nós somos uma loja 100% online e não atendemos por meio de nenhuma loja física. Nosso escritório está na cidade de São Paulo mas entregamos para todo o Brasil.

O custo do frete é calculado automaticamente de acordo com a localidade, quantidade, peso e tamanho dos produtos. O custo é mostrado em seu carrinho de compras..

Cada produto possui um prazo de entrega levemente diferente, mas em média pedimos 5 dias úteis para a entrega. Em caso de urgência entre em contato com nosso atendimento que sempre damos um jeitinho!

Entregamos em qualquer endereço no Brasil que seja atendido pela área de distribuição dos Correios e também de nossas transportadoras.

Após a confirmação do pedido não é possível alterar o endereço de entrega, pois ele é processado e encaminhado para a produção imediatamente. O motivo é garantir que seus produtos cheguem o quanto antes até você. Por isso é muito importante preencher o campo de endereço corretamente.

Antes de finalizar a compra, os seus pedidos podem ser cancelados ao excluir o item do carrinho de compras. Se o seu pagamento já foi efetuado é necessário cancelar a sua compra através de contato direto com nossa equipe: atendimento@artera.com.br ou pelo formulário de contato.

Lembrando que o prazo para desistência é de até 7 dias após a confirmação do pagamento.

A transportadora fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Se o destinatário não estiver presente, qualquer pessoa poderáreceber o pedido desde que assine o recebimento no endereço de destino (informando nome completo, número do RG e assinando o protocolo de entrega).

Após a terceira tentativa o pedido será enviado de volta para a base central da região.

Para reduzir seus custos de frete, atender melhor as mais diversas regiões e agilizar os tempos de entrega, nosso sistema escolhe automaticamente a melhor forma de envio.

A Artera cuida para que você receba o melhor e para isso se alia aos melhores parceiros.Caso observe algum problema com a sua entrega, entre em contato imediatamente com nossa equipe: atendimento@artera.com.br ou pelo formulário de contato.